TÉCNICO DE SOPORTE DE INCIDENCIAS - FTTH - #7411695

¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 7.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el siguiente en formar parte de la #familiaDIGI? DIGI incorpora en el departamento de SOPORTE TÉCNICO un TÉCNICO DE SOPORTE FTTH para realizar las siguientes funciones: · Asignación de los tickets de incidencia que lo requieran a otros departamentos técnicos. · Seguimiento de dichos tickets con estos departamentos · Apertura y seguimiento de incidencias en la red con otros operadores · Pruebas proactivas de servicios: llamadas de voz a destinos, pruebas de velocidad, configuración de routers, etc · Resolución de problemas de provisión de los servicios a nivel técnico · Soporte a técnicos instaladores durante la fase de despliegue o instalación de servicios de banda ancha (OSS/voice, OLT, ONT, router) · Pruebas de equipos de clientes en laboratorio técnico (routers, ONT, repetidores WiFi) · Realización de informes relacionados con tickets o incidencias · Realización de informes de tráfico · Elaboración de guías o manuales técnicos para el equipo de soporte u otros equipos de la compañía (1200) · Participación en proyectos relacionados con la red (nuevas plataformas) y con nuevos servicios (pruebas, especificaciones, verificaciones, documentación, etc.) · Seguimiento y soporte ante incidencias fuera del horario de oficina · Soporte a técnicos instaladores durante la fase de instalación · Gestión de incidencias con Telefónica en fase de provisión · Gestión de incidencias asignados por 1200. Realización de diagnóstico posterior al de 1200 y realización de todas las pruebas necesarias · Gestión de incidencias con clientes: verificaciones de equipos en remoto ¿Qué ofrecemos? - Contrato indefinido - Teléfono móvil - Tarjeta ticket restaurant - Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses) - Posibilidad real de crecimiento - Buen ambiente laboral y compañerismo ¡Te estamos esperando!