Encargado/a de apartamentos turísticos - fin de semana

MaikHomes es la división de apartamentos turísticos del grupo Maik Investments. En Oviedo tenemos 17 apartamentos de lujo en el centro de la ciudad, todos en propiedad, y alojamos cada día a unos 140 huéspedes. En poco tiempo seremos 23 apartamentos.

Buscamos a una persona que se ocupe de toda la operativa del fin de semana: viernes, sábado y domingo.

EN QUÉ CONSISTE EL TRABAJO

Tu jornada empieza el viernes, cuando recibes el relevo del Responsable de Operaciones, y termina el domingo por la noche. Durante esos tres días eres la persona responsable de todo lo que ocurre físicamente en los apartamentos.

Nuestro equipo de atención al huésped trabaja en remoto y se ocupa de atender a los clientes por teléfono y por Internet. Ellas son quienes te avisan cuando hay una incidencia o un problema en un apartamento, y tú te encargas de resolverlo sobre el terreno.

Los huéspedes entran solos con un código de acceso, así que no hay que ir a abrir puertas ni entregar llaves.

No hay oficina: te mueves con tu coche entre los apartamentos del centro, con el móvil.

FUNCIONES

- Resolver las incidencias que te comunica el equipo de atención al huésped: vas al apartamento y lo solucionas.

- Cuando la reparación necesita un profesional, contratarlo, organizar que venga y estar con él hasta que quede terminada.

- Hacer tú las reparaciones pequeñas: fontanería sencilla, electricidad básica, persianas, muebles.

- Revisar los apartamentos cuando el equipo de limpieza termina. Nuestra tecnología te dice en el momento cuándo empieza y cuándo acaba cada limpieza, así que sabes exactamente cuándo ir a revisar cada piso.

- Asegurarte de que cada apartamento se entrega al cliente con el nivel que exigimos. Si alguno no está a la altura, hacer que se corrija.

- Organizar al equipo de limpieza del fin de semana, con capacidad para contratar a quien haga falta y prescindir de quien no cumpla.

- Si una limpiadora no viene a trabajar, buscar rápidamente a quien la sustituya o hacer tú la limpieza.

- Comprar y reponer lo que falte: amenities, textil y menaje.

- Registrar en nuestro programa cada incidencia, cada compra y cada pago.

CÓMO TRABAJAMOS

Somos, ante todo, una empresa de tecnología. El software con el que vas a trabajar está construido por nosotros: limpiezas, incidencias, accesos y centralita. Eso te quita papeleo y te da la información en el momento en que ocurre.

REQUISITOS IMPRESCINDIBLES

- Experiencia en mantenimiento básico: fontanería sencilla, electricidad básica, persianas, muebles.

- Ser una persona ordenada: aquí todo queda registrado en el programa.

- Carnet B y coche propio.

- Vivir en Oviedo.

- Poder trabajar los tres días: viernes, sábado y domingo.

SE VALORARÁ

- Experiencia en apartamentos turísticos, hoteles o limpieza.

- Experiencia organizando equipos.

- Soltura con aplicaciones de móvil.

- Inglés.

QUÉ OFRECEMOS

- Contrato indefinido a tiempo parcial: viernes, sábado y domingo.

- 15.000 euros brutos al año.

- Móvil de empresa.

- Autonomía real: durante el fin de semana organizas y decides tú, con un Responsable de Operaciones al que consultar.

- Una empresa que está creciendo: pasaremos de 17 a 23 apartamentos.

PROCESO DE SELECCIÓN

Entrevista en Oviedo y una prueba práctica en uno de nuestros apartamentos. Contestamos a todo el mundo en pocos días.