Teleoperador/a Comercial – Cursos de inglés para adultos

En Burlington Books buscamos incorporar un/a Teleoperador/a Comercial para trabajar con potenciales clientes interesados en nuestros programas de inglés para adultos.

El puesto está dirigido a una persona comunicativa, organizada y con orientación comercial, capaz de detectar el interés y las necesidades iniciales del cliente y avanzar la oportunidad comercial.

Funciones principales

• Contactar telefónicamente con personas que previamente hayan solicitado información sobre nuestros cursos.
• Identificar sus principales necesidades y objetivos relacionados con el aprendizaje de inglés.
• Facilitar información inicial sobre nuestros programas.
• Gestionar y concertar citas comerciales.
• Resolver dudas y objeciones iniciales.
• Realizar el seguimiento de potenciales clientes cuando sea necesario.
• Registrar correctamente la actividad y la información de cada contacto en el CRM.
• Trabajar con herramientas de gestión de llamadas.
• Cumplir los objetivos de actividad y conversión establecidos.

Requisitos

• Experiencia previa en atención telefónica al cliente, televenta o funciones comerciales.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal.
• Orientación comercial y a resultados.
• Capacidad para conectar con el cliente y generar confianza por teléfono.
• Capacidad para gestionar objeciones y mantener conversaciones orientadas a un objetivo.
• Organización y constancia en el seguimiento.
• Manejo habitual de herramientas informáticas.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente a jornada completa.
• Flexibilidad para trabajar en horario de tarde.

Se valorará

• Experiencia previa en televenta.
• Experiencia en concertación de citas comerciales.
• Experiencia en call center comercial o gestión de leads.
• Experiencia en educación, idiomas, cursos, servicios o suscripciones.
• Experiencia trabajando con CRM y herramientas de marcación.

Condiciones

• Jornada completa.
• Trabajo presencial.
• Flexibilidad para trabajar en horario de tarde.
• Incorporación a Burlington Books.

Buscamos una persona con energía, constancia y orientación comercial, que disfrute hablando con clientes y sepa convertir un interés inicial en una oportunidad comercial.