Teleoperador/a

Como Teleoperador/a, formarás parte de un equipo dinámico y orientado al cliente, encargado de gestionar la comunicación telefónica con usuarios diariamente. Tu rol será clave para resolver y gestionar ventas, ofrecer soluciones proactivas y, cuando sea necesario, impulsar ventas o retener clientes en momentos críticos. Trabajarás en un entorno estructurado de Call center, donde tu capacidad de respuesta rápida y tu empatía marcarán la diferencia en la experiencia del usuario y en los resultados del equipo. Tu desempeño contribuirá directamente a mejorar la fidelidad del cliente y al cumplimiento de objetivos operativos y comerciales.

• Gestión telefónica: Esencial para manejar eficientemente múltiples llamadas, priorizar casos y mantener un flujo constante de atención sin perder calidad.
• Customer service: Requerido para garantizar que cada interacción refleje los valores de la marca y genere confianza en el usuario.
• Atención telefónica de usuarios: Fundamental para resolver dudas, guiar procesos y asegurar que el cliente se sienta escuchado y atendido.
• Telemarketing: Necesario para identificar oportunidades de venta durante la conversación y presentar ofertas de forma natural y efectiva.
• Venta telefónica: Clave para cerrar acuerdos o impulsar productos dentro del contexto de una conversación fluida y centrada en el cliente.
• Gestión de objeciones: Imprescindible para transformar dudas en oportunidades mediante técnicas de escucha activa y argumentación clara.
• Gestión de call centers: Ayuda a optimizar tiempos, respetar protocolos y contribuir al buen funcionamiento del equipo y sus indicadores.
• Proactividad: Requerida para anticiparse a necesidades del cliente, sugerir mejoras o identificar oportunidades sin esperar instrucciones.

El puesto ofrece un entorno de trabajo colaborativo y en constante evolución, donde podrás desarrollar habilidades de comunicación, negociación y liderazgo. Valoramos tu compromiso con la mejora continua y te brindamos oportunidades para crecer dentro del área. Se requiere como mínimo Bachillerato y al menos 2 años de experiencia en roles similares en entornos de Call center o atención al cliente. Idealmente, buscas un espacio donde tu esfuerzo se traduzca en resultados medibles y donde puedas aportar valor con tu actitud y profesionalismo.