Auxiliar de Help Desk (Ref.01)

¿Te gusta ayudar a las personas, resolver problemas y conseguir que la tecnología funcione de manera ágil y eficiente? Si tienes curiosidad, orientación al servicio y te motivas cuando encuentras soluciones, esta posición puede ser ideal para ti.

¿Por qué esta posición?

Tu papel es esencial para garantizar que todo el personal y la clientela del Grup Blasi puedan utilizar la tecnología con comodidad y sin interrupciones. Serás la primera persona de contacto ante dudas o incidencias, y contribuirás directamente a mejorar la experiencia digital y la eficiencia del día a día.

Funciones que desarrollarás:

• Brindar asistencia técnica a clientes y personas usuarias, tanto de forma remota como presencial.
• Registrar y gestionar de manera organizada las solicitudes de soporte a través del sistema de tickets, asegurando un buen seguimiento y comunicación hasta su resolución.
• Realizar tareas básicas de instalación, configuración y mantenimiento de software y equipos, con el apoyo del personal técnico de nivel superior.
• Actuar como punto de enlace entre las personas usuarias y el equipo técnico, facilitando la correcta escalada de las incidencias más complejas.
• Ofrecer soporte en el uso de herramientas digitales y aplicaciones corporativas.
• Colaborar en la mejora continua del servicio técnico.
• Realizar cualquier otra actividad requerida según las necesidades profesionales del departamento.

¿Qué te ofrecemos?

• Tipo de contrato: Fijo-discontinuo, de marzo a noviembre.
• Jornada: Completa.
• Distribución de la jornada: De lunes a domingo, con dos días de descanso consecutivos y rotativos.
• Horario: Intensivo, en turnos rotativos de mañana y tarde.
• Salario: 1.543,89 euros buros mensuales por 14 pagas (1.801,20 euros con inclusión de la prorrata de pagas extras), más el complemento
• Paquete de beneficios: disfruta de mutua sanitaria privada (completa y sin carencia tras un año en Grup Blasi), retribución flexible, buffet diario a precio reducido, jornadas de puertas abiertas ¡y mucho más!
• Oportunidades de formación y crecimiento profesional.

Para disfrutar de esta posición necesitarás cumplir con los siguientes requisitos:

• Formación: CFGM en Sistemas Microinformáticos y Redes, o equivalente, o experiencia equivalente.
• Carnet de conducir.
• Experiencia previa en soporte técnico (valorada, pero no indispensable).

¡Que empiece la aventura!

“Valoramos positivamente la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo y respetuoso.”