Coordinador Contact Center Logroño

Funciones ¿Qué harás? Dirigir y coordinar el equipo de teleoperadores y supervisores de la plataforma de emisión Definir y controlar los KPIs de la operación: contactabilidad, ratio de conversión, ventas netas, calidad y tasa de bajas/rechazos Organizar turnos, cuadrantes y dimensionamiento del equipo según campañas activas Formar, motivar y acompañar al equipo comercial para el cumplimiento de objetivos Interlocución directa con los clientes/operadores y con la dirección del grupo Seguimiento de liquidaciones, comisiones y reporting de resultados Detectar áreas de mejora y optimizar procesos (scripts, argumentarios, CRM) Se ofrece Incorporación a un grupo sólido y en expansión Tipo de contrato indefinido Jornada completa / turno de tardes Salario fijo + variable por objetivos Incorporación inmediata