Recepcionista de Apartamentos Turísticos

Estamos buscando un/a profesional entusiasta y orientado/a al cliente para unirse a nuestro equipo como Recepcionista en nuestros modernos apartamentos turísticos en Sevilla. Si te apasiona el sector turístico, tienes vocación de servicio y dominas varios idiomas, ¡esta es tu oportunidad!

• Funciones y Responsabilidades Principales
  
  

La Persona Seleccionada Será La Imagen De Nuestra Empresa y El Punto De Contacto Clave Para Nuestros Huéspedes, Realizando Las Siguientes Tareas

• Gestión Operativa de Recepción:
• Realizar las tareas de check-in y check-out de los huéspedes con agilidad y precisión.
• Gestionar reservas telefónicas, online y directas, asegurando la correcta actualización de la disponibilidad y tarifas en el sistema (PMS).
• Manejo de la caja y cobro de estancias, servicios adicionales e impuestos turísticos.
• Controlar la facturación y la auditoría diaria.
• Gestionar y coordinar la preparación de los apartamentos con el departamento de limpieza/mantenimiento.
• Atención al Cliente y Experiencia del Huésped:
• Brindar una atención personalizada y de calidad a los huéspedes antes, durante y después de su estancia.
• Proporcionar información turística detallada sobre la zona, eventos, transporte y puntos de interés.
• Atender y resolver de manera eficiente cualquier consulta, solicitud o incidencia de los huéspedes.
• Gestionar las llamadas telefónicas y la correspondencia (email) de la recepción.
• Promocionar y vender servicios adicionales de los apartamentos (ej. parking, desayuno, excursiones).
• Control y Seguridad:
• Vigilar el acceso y la seguridad de las instalaciones.
• Aplicar y hacer cumplir los protocolos internos y las normativas de alojamiento turístico.
• Requisitos Imprescindibles
• Experiencia: Mínimo de 1 año de experiencia previa en recepción, preferiblemente en hoteles o apartamentos turísticos.
• Idiomas (Requisito Clave):
• Español: Nivel nativo o competencia profesional completa.
• Inglés: Nivel C1 (Avanzado). Capacidad para mantener conversaciones fluidas, gestionar reservas y resolver incidencias.
• Se valorará muy positivamente el dominio de un tercer idioma (ej. Francés, Alemán, Italiano).
• Informática: Manejo avanzado de ofimática (Word, Excel, etc) y experiencia demostrable con algún Sistema de Gestión Hotelera (PMS) como OfiHotel y extranet de Operadores Turisticos como Booking, Expedia, entre otros.
• Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación, trato interpersonal, orientación al detalle y capacidad para trabajar bajo presión.
• Disponibilidad: Turnos de noche de 22,00 H a 06,00 H.
• Se Ofrece
• Tipo de Contrato: Indefinido.
• Jornada: Jornada 40 H.
• Remuneración: Salario competitivo de acuerdo con el Convenio Colectivo de Hostelería de la Provincia de Sevilla.
• Entorno de trabajo: Formar parte de un equipo joven, dinámico y profesional en un entorno de apartamentos de alta calidad.
• Primordial el trabajo en equipo.
• Desarrollo: Oportunidades de formación continua y crecimiento dentro de la empresa.