Florista

MISIÓN:

Atender y asesorar a los clientes en la selección de flores, plantas, arreglos florales y complementos, ofreciendo una experiencia de compra cercana, profesional y alineada con los valores y estándares de la marca.

Ejecutar los procedimientos operativos de la tienda para contribuir a su correcto funcionamiento diario, realizar la producción floral necesaria para la venta y garantizar una excelente presentación del producto y del espacio comercial.

RESPONSABILIDADES

1. Atención al cliente y asesoramiento

• Atender a los clientes de la tienda o stand ofreciendo un servicio cercano, profesional y personalizado.
• Identificar las necesidades de cada cliente y asesorarle sobre flores, plantas, ramos, centros, arreglos florales y complementos.
• Resolver consultas e incidencias básicas de clientes, trasladando aquellas que requieran una intervención superior a la persona responsable de tienda.
• Gestionar cobros en efectivo y mediante TPV siguiendo los procedimientos establecidos.

2. Contribución a los objetivos comerciales

• Contribuir activamente a la consecución de los objetivos de venta de la tienda mediante una atención al cliente excelente y una actitud comercial proactiva.
• Impulsar la venta de productos complementarios y de valor añadido.
• Identificar oportunidades de venta y recomendaciones adaptadas a las necesidades de cada cliente.
• Colaborar en la ejecución de campañas comerciales y acciones promocionales.
• Comunicar a la persona responsable de tienda oportunidades de mejora comercial, tendencias observadas o necesidades de los clientes.

3. Producción floral y abastecimiento

• Elaborar ramos, centros y otros arreglos florales siguiendo los estándares de calidad y diseño de la marca.
• Participar en la preparación de campañas comerciales y fechas especiales (San Valentín, Día de la Madre, Navidad y otras).
• Recepcionar, clasificar y acondicionar flores, plantas y complementos para su correcta conservación y posterior venta.
• Etiquetar, colocar y exponer los productos siguiendo las directrices establecidas.
• Cuidar y mantener flores y plantas de acuerdo con los procedimientos definidos para garantizar su calidad, conservación y presentación.
• Contribuir a la reducción de mermas mediante una correcta manipulación y mantenimiento del producto.
• Realizar controles básicos de stock y comunicar las necesidades de reposición a la persona responsable de tienda.

4. Operaciones de tienda

• Ejecutar los procedimientos de apertura y cierre de tienda asignados.
• Realizar arqueos y cuadre de caja conforme a los procedimientos establecidos.
• Colaborar en la organización y reposición de producto para asegurar la disponibilidad de venta.
• Mantener el orden y la limpieza de las zonas de trabajo, almacén, cámara y espacio comercial.
• Cumplir los procedimientos operativos, de seguridad y de calidad establecidos por la empresa.

5. Imagen de tienda y visual merchandising

• Mantener la presentación de flores, plantas y productos de acuerdo con los estándares visuales de la marca.
• Asegurar una exposición atractiva, ordenada y actualizada del producto.
• Velar por la limpieza, imagen y estado general de la tienda o stand.
• Contribuir a crear un entorno de compra agradable y coherente con la identidad de la marca

EXPERIENCIA Y REQUISITOS

• Formación o experiencia en floristería, arte floral o actividades afines.
• Experiencia previa en atención al cliente y venta al público.
• Conocimientos básicos sobre cuidado y conservación de flores y plantas.
• Habilidad manual y sensibilidad estética para la elaboración de arreglos florales.
• Orientación al cliente y vocación comercial.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Organización, responsabilidad y atención al detalle.
• Disponibilidad para reforzar la actividad en campañas comerciales y periodos de alta demanda.