Asesor/a de viajes

Como Asesor/a de viajes, formarás parte de un equipo dinámico y comprometido con la excelencia en la experiencia del viajero. Tu rol será clave para diseñar, organizar y gestionar itinerarios personalizados que cumplan con las expectativas de nuestros clientes, desde la búsqueda de vuelos y alojamientos hasta la inclusión de actividades y traslados. Trabajarás en estrecha coordinación con proveedores, operadores y el equipo interno para garantizar la entrega puntual y sin contratiempos de cada paquete turístico. Tu impacto se medirá en la satisfacción del cliente, la fidelización y la eficiencia operativa de la agencia, convirtiéndote en el punto de contacto esencial entre el viajero y su sueño de viaje.

• Organización de viajes: Necesario para coordinar fechas, transportes y alojamientos con precisión y adaptabilidad según las necesidades del cliente.
• Gestión de paquetes turísticos: Fundamental para estructurar ofertas completas que incluyan todos los servicios requeridos, asegurando su viabilidad y rentabilidad.
• Atención al viajero: Imprescindible para resolver dudas, gestionar imprevistos y ofrecer apoyo continuo antes, durante y después del viaje.
• Asesoramiento de clientes: Clave para entender las preferencias del cliente y recomendar destinos y servicios que se alineen con sus expectativas y presupuesto.
• Información turística actualizada: Requerida para brindar datos precisos sobre destinos, visados, seguridad, eventos y normativas locales.
• Venta de servicios turísticos: Esencial para convertir consultas en reservas, identificando oportunidades y cerrando ventas con profesionalismo.
• Gestión de agencia de viajes: Necesaria para mantener la operativa de la agencia al día, gestionar reservas, facturación y reportes internos.
• Amadeus: Herramienta indispensable para realizar búsquedas, emisiones y gestionar reservas de forma eficiente y profesional.

En esta posición, tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente dentro de una estructura que valora tu iniciativa y compromiso con la calidad del servicio. A medida que te familiarices con los procesos, podrás asumir responsabilidades adicionales, participar en la optimización de paquetes o incluso liderar proyectos internos. Buscamos personas con al menos 1 año de experiencia en el sector turístico y titulación mínima de Bachillerato. Además, es necesario contar con nivel Inglés Intermedio para atender a clientes internacionales y coordinar con proveedores globales. El ambiente de trabajo es colaborativo, con un enfoque en la mejora continua y el desarrollo de habilidades técnicas y de servicio al cliente.