IT Process Analyst

Tecnología hace 16 horas 4 Años de Experiencia Contrato Indefinido (Ordinario) · Jornada completa

Descripción

¿Estás buscando un nuevo reto profesional?

Incorporamos a nuestro equipo a un/a IT Process Analyst para integrarse en una de las áreas de IT de uno de nuestros clientes más estratégicos.

Tu misión será entender a fondo cómo funciona su sistema en la práctica: cómo trabajan los equipos, cómo usan la herramienta, dónde tiene margen de mejora, en qué momentos encuentran fricciones. Se trata de un producto maduro y consolidado, con múltiples módulos e integraciones de otras áreas.

Se trata de un rol funcional de proceso donde apoyarás al PO en la parte de negocio y seguimiento detallado de la implantación desde el lado de tecnología.

Lo que harás (y disfrutarás haciendo)

• Hacer una inmersión en el día a día de los usuarios: observar cómo se trabaja, cómo se usa la herramienta y qué cosas se están están causando ineficiencias.
• Documentar el proceso end-to-end e identificar gaps, fricciones y puntos de mejora con impacto operativo real.
• Detectar pain points antes de que los propios usuarios los verbalicen, anticipándote a las necesidades.
• Apoyar al Product Owner en la parte de proceso y negocio: ayudar a priorizar, contextualizar y trasladar el conocimiento operativo al equipo de desarrollo.
• Hacer seguimiento de la implantación de nuevas funcionalidades desde el lado tecnológico, asegurando que lo que se desarrolla resuelve lo que realmente ocurre en su operativa.
• Participar en la formación a los usuarios de nuevas funcionalidades y reiterar el bucle de recogida de información, análisis, propuesta de mejora e implementación.
• Actuar como puente entre usuarios, negocio y equipos técnicos, asegurando que todos comparten el mismo entendimiento del sistema y sus necesidades.

Requisitos

Lo que buscamos en ti

• Formación técnica – Valoramos especialmente Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar. Lo importante es que te sientas cómodo/a en conversaciones técnicas con equipos de software.
• Experiencia en análisis de procesos o roles similares – Business Analyst, IT Process Analyst, Functional Analyst, o perfiles que hayan trabajado en la intersección entre IT y negocio.
• Capacidad de observación y diagnóstico – Sabes leer lo que no se dice: identificas por qué un proceso tiene fisuras aunque nadie lo haya reportado formalmente.
• Capacidad de comunicación – Sabes escuchar, sabes preguntar y sabes explicar. Te adaptas según con quién hablas.
• Proactividad – No esperas a que te digan qué hay que mejorar; lo identificas, lo documentas y lo trasladas con criterio.
• Orientación al usuario – Entiendes que la tecnología es un medio, no un fin, y que el éxito se mide por el uso real que se hace de ella.
• Residencia en Galicia – El modelo es híbrido con presencia puntual en las oficinas del cliente en A Coruña.

¿Qué te ofrecemos en Kelea?

• Un ambiente de trabajo increíble, donde tus ideas son escuchadas y valoradas.
• Proyectos desafiantes y emocionantes con clientes de primer nivel.
• Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje continuo.
• Una bolsa de formación para impulsar tu crecimiento profesional en maestría.
• Jornada intensiva en Julio, Agosto y Navidades.
• Programa de Retribución Flexible con Cobee.
• Modelo de trabajo híbrido.
• Acuerdo de teletrabajo con un apoyo económico de 240€/año.
• Programa de Profit Sharing (reparto de beneficios).
Contamos con tu experiencia, reflexiones e ideas para participar activamente en nuestra estrategia de crecimiento

Si crees que este es tu sitio y estás listo para unirte a la aventura de la transformación con Kelea, ¡nos encantaría conocerte!