Técnico Helpdesk N1

Desde serem buscamos perfiles Helpdesk N1, encargado de soporte y resolución de incidencias técnicas de primer nivel para un nuevo servicio en Canarias. Se ofrecen diferentes modalidades de trabajo y horarios según la disponibilidad de cada candidato.

Funciones principales

• Atención y resolución de incidencias de hardware y software de primer nivel.
• Soporte a usuarios finales vía teléfono, correo o chat.
• Gestión y seguimiento de tickets en herramientas de ticketing.
• Escalado de incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.
• Mantenimiento básico de equipos y periféricos.
• Documentación de incidencias y procedimientos de soporte.
  
  

Modalidades de trabajo

• Híbrido (oficina + remoto)
• 100 remoto
• 100 oficina
  
  

Idiomas requeridos

• Español.
• Valorable Inglés Avanzado
  
  

Horarios - Turnos 24 7

Sobre la empresa

Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal.

Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad.

Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, en materia de derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y anticorrupción.

Los procesos de reclutamiento se desarrollan bajo altos estándares de calidad definiendo la incorporación en base a la experiencia y habilidades del candidato.

Somos una empresa española líder en servicios tecnológicos y atracción del talento presente en el mercado desde 1995. Contamos con más de 600 empleados en proyectos tanto nacionales como internacionales.

Remedy, Jira, ServiceNow