Recepcionista

¿Te consideras un/a apasionado/a de la atención al cliente y de brindar experiencias memorables? En Senator Hotels & Resorts buscamos un/a Recepcionista para nuestro establecimiento Senator Barajas Hotel en Alameda de Osuna, Madrid.

¿En qué consistirá tu día a día?

• Realizar la acogida, atención y asistencia personalizada a los huéspedes durante toda su estancia, proporcionando información sobre los servicios del hotel y del entorno.
• Gestionar y registrar la información operativa en los sistemas internos, garantizando un seguimiento eficaz y el apoyo a otros departamentos.
• Informar y gestionar la contratación de servicios y actividades complementarias para mejorar la experiencia del cliente.
• Administrar reservas, check-in y check-out, asegurando la actualización correcta del estado de ocupación del establecimiento.
• Atender, gestionar y dar seguimiento a peticiones, incidencias y reclamaciones conforme a los protocolos de la cadena, garantizando una correcta resolución.
• Emitir facturación y gestionar los cobros de los servicios prestados conforme a las tarifas y medios de pago autorizados.
  
  

¿Qué esperamos de ti?

• Estudios en Turismo o una formación equivalente que respalde tu vocación por el servicio al cliente.
• Experiencia mínima de 1 año desempeñando labores similares.
• Dominio de paquete Office (nivel intermedio).
• Dominio del inglés avanzado (¡el francés y otros idiomas serán muy valorados!).
  
  

¿Qué ofrecemos?

• Contrato Fijo discontinuo con posibilidades a pasar a fijo.
• Jornada completa.
• Incorporación a una cadena hotelera consolidada.
• Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
• Beneficios exclusivos como descuentos en nuestros establecimientos, convenios con seguros de salud y entidades bancarias y mucho más...
  
  

Si te apasiona la atención al cliente, cuentas con experiencia en las funciones indicadas y compartes nuestros valores: vocación de servicio, compromiso, trabajo en equipo, calidad, adaptabilidad, responsabilidad social y sostenibilidad, ¡este es tu lugar! ¡Únete a nuestro equipo!

• Senator Hotels & Resorts en su compromiso con la igualdad de oportunidades ha desarrollado acciones para eliminar la tendencia estereotipada de algunos puestos de trabajo pretendiendo alcanzar la paridad entre mujeres y hombres en toda la organización , ¡únete a nuestro equipo!**