Recepcionista de Hotel - Hesperia Vigo

Sobre nosotros

En Hesperia World trabajamos para ofrecer experiencias únicas a nuestros huéspedes, apostando por la excelencia en el servicio y el desarrollo del talento. El Hotel Hesperia Vigo es un referente en la ciudad, orientado tanto al cliente de negocio como al cliente vacacional.

Misión del puesto

Como Recepcionista, serás la primera imagen del hotel, garantizando una acogida profesional, cercana y eficiente, y asegurando una experiencia excelente durante toda la estancia del huésped.

Funciones principales

• Atención y bienvenida a clientes (check-in / check-out).
• Gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones.
• Atención telefónica y gestión de correos electrónicos.
• Resolución de incidencias y atención a necesidades del huésped.
• Coordinación con otros departamentos (Housekeeping, Mantenimiento, F&B).
• Gestión de cobros, facturación y caja.
• Promoción de servicios del hotel y venta adicional (upselling/cross-selling).
  
  

Perfil que buscamos

• Formación en Turismo, Hostelería o similar.
• Experiencia previa en recepción hotelera (valorable).
• Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas.
• Buen manejo de herramientas informáticas y PMS hotelero.
• Orientación al cliente, habilidades comunicativas y proactividad.
• Capacidad para trabajar en equipo y en entornos dinámicos.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
  
  

Qué ofrecemos

• Incorporación inmediata en un hotel consolidado.
• Formar parte de Hesperia World, compañía en crecimiento.
• Desarrollo profesional y posibilidades de evolución interna.
• Entorno dinámico y orientado al cliente.
• Condiciones salariales competitivas según valía.