Helpdesk con inglés

Descripción

#SomosAltia

Somos un equipo de 4.000 profesionales que creamos soluciones digitales preparadas para el futuro, capaces de generar valor real y provocar cambios significativos.

Repartidos en más de 30 localizaciones de 10 países, sumamos nuestra energía aplicando nuestra visión innovadora de la tecnología a proyectos para más de 1.000 organizaciones que son motores del cambio.

Llevamos 30 años con un propósito: crecer haciendo crecer, y hacerlo, además, de forma sostenible y duradera. Tenemos claro que solo seremos importantes si juntos aportamos un impacto positivo y todos evolucionamos en el proceso.

Queremos estar siempre cerca de nuestros clientes, evolucionando juntos y aprovechando al máximo las oportunidades.

¿Qué buscamos?

En ALTIA seguimos creciendo y buscamos un/a Helpdesk para unirse a nuestro equipo. Se trata de un proyecto estable con una Agencia Pública Europea con la que trabajamos desde hace mucho tiempo.

¿Qué harás?

• Brindar soporte de primera línea a todos los usuarios internos y externos de dicha agencia de manera presencial y remota.
• Atender llamadas telefónicas, responder correos electrónicos, dar seguimiento a los usuarios, gestionar incidentes, atender solicitudes, diagnosticar y resolver problemas.
• Registrar incidentes
• Escalar problemas
• Configurar e instalar equipos nuevos
  
  

¿Qué podemos ofrecerte?

• Modalidad 100% presencial en el centro de Vigo
• Plan de formación continua
• Formarás parte de un equipo consolidado y con experiencia.
• Retribución flexible y competitiva.
  
  

¡Impulsa tu carrera con nosotros y alcanza tus metas profesionales!

Requisitos mínimos

¿Qué necesitamos?

• Persona con al menos 2 años de experiencia en un puesto similar
• Conocimientos en Microsoft Windows y Microsoft Office 365
• Nivel C1 de inglés (IMPRESCINDICLE)
• Se valorará de manera positiva estar en posesión de certificaciones ITIL
• Y por último y más importante, necesitamos una persona con actitud positiva y con ganas de ayudar al usuario.
  
  

"La presente oferta de empleo está redactada teniendo en cuenta la imparcialidad y no discriminación por razón de género, raza, ideología o cualquier otro motivo. Especialmente, se tiene en cuenta el respeto a la normativa vigente relativa a la igualdad de género entre mujeres y hombres (Real Decreto-ley 6/2019)."