RECEPCIONISTA ALQUILER COVEY BILBAO

Puesto: Responsable de Operaciones y Control de Delegación

Ubicación: Covey Bilbao

Modalidad: Presencial

Misión del puesto

Asegurar el correcto funcionamiento operativo de la delegación mediante el control, seguimiento y cumplimiento de procesos, con impacto directo en la rentabilidad del negocio.

El puesto actúa como punto clave de control entre operaciones, clientes y equipo comercial, garantizando orden, rigor y ejecución.

Funciones principales

• Gestión y control del planning de vehículos (disponibilidad, entradas y salidas)
• Coordinación con taller para seguimiento de inmovilizaciones
• Recepción y atención profesional a clientes , presencial y telefónicamente, información sobre precios, disponibilidad y condiciones del servicio.
• Gestión integral de reservas, contratos de alquiler, entregas y devoluciones de vehículos garantizando la satisfacción del cliente.
• Realización y seguimiento de presupuestos, facturación y cobros, así como cierre de contratos de alquiler .
• Registro y seguimiento de incidencias (siniestros, averías).
• Control de desviaciones
• Gestión de caja y control de cobros
• Reclamación de impagos y gestión de franquicias
• Seguimiento de renovaciones contractuales y coordinación con equipo comercial
• Control de objetivos operativos de la delegación
• Supervisión del cumplimiento de procesos internos
• Detección de incidencias y propuesta de soluciones
• Actuar como punto de control, pudiendo frenar operaciones si no cumplen normativa
  
  

Perfil que buscamos

Buscamos una persona con alta capacidad de organización, control y criterio operativo, acostumbrada a entornos dinámicos y con volumen de trabajo.

Requisitos clave:

• Perfil muy ordenado mentalmente y estructurado
• Alta orientación al control y seguimiento
• Persona numérica y rigurosa
• Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente
• Firmeza en la toma de decisiones (capaz de decir “no” a clientes si es necesario)
• Proactividad en la detección de problemas
• Capacidad de trabajar con autonomía sin supervisión constante
• No evita conflictos: prioriza el cumplimiento de normas y la rentabilidad
• Honestidad y transparencia en la gestión interna (no oculta errores o incidencias)
  
  

Experiencia requerida

• Experiencia previa en puestos operativos con responsabilidad
• Entornos de alto volumen
• Experiencia en control de cobros, gestión administrativa y contacto con cliente
• Valorable experiencia en coordinación entre departamentos
• Muy valorable experiencia en empresas de alquiler de vehículos, renting, concesionarios o talleres oficiales.
  
  

Formación

• FP Superior en Administración y Finanzas o similar
• Grado en ADE o similar (valorable)
• (La experiencia y mentalidad operativa priman sobre la formación)