Recepcionista - Melia Madrid Serrano (35336)

“El mundo es tuyo con Meliá”
Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global
Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso
Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.

• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, ¡nosotros/as lo estamos de ti!
En el Hotel Melia Madrid Serrano, necesitamos incorporar un/a recepcionista.

Misión del Puesto

Ser la primera impresión del huésped, garantizando una experiencia acogedora, eficiente y personalizada desde el momento de su llegada hasta su salida, alineándose con los estándares de calidad y hospitalidad de Meliá Hotels International

¿Que tienes que hacer?

• Realizar el check-in y check-out de manera eficiente y cordial.
• Atender y resolver consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes con empatía y profesionalismo.
• Personalizar la atención al cliente, especialmente para huéspedes VIP.
• Gestionar reservas, asignación de habitaciones y cobros.
• Mantener actualizados los perfiles de los huéspedes en el sistema.
• Coordinar con otros departamentos para asegurar una experiencia fluida.
• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos de manera profesional.
• Representar los valores y la imagen de Meliá en todo momento.

Requisitos

• Experiencia previa en recepción hotelera o atención al cliente.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (como Opera o similares).
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Nivel alto de español e inglés (otros idiomas son un plus).
• Actitud proactiva, organizada y orientada al detalle.
• Capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

En Meliá todos somos VIP
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura"
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