Supervisor/a de salones
Grupo Juan Padrón
Fecha: hace 5 días
ciudad: Las Palmas de Gran Canaria, Canarias
Tipo de contrato: Tiempo completo
Supervisor/a de Salones
Empresa: Grupo Juan Padron
Experiencia: Mínimo 3 años en roles similares
Descripción del puesto
En Grupo Juan Padron, buscamos un/a Supervisor/a de Salones comprometido/a y profesional, para liderar y asegurar el funcionamiento óptimo de nuestros salones de juego. Como parte fundamental de nuestro equipo, serás responsable de la supervisión operativa y del personal, la formación y desarrollo de nuestro equipo, así como de la atención al cliente y la gestión económica de las salas.
Si eres una persona orientada a resultados, con habilidades sobresalientes de liderazgo y excelente capacidad para resolver conflictos, esta puede ser la oportunidad que estabas esperando.
Responsabilidades
Requisitos:
Requisitos:
Empresa: Grupo Juan Padron
Experiencia: Mínimo 3 años en roles similares
Descripción del puesto
En Grupo Juan Padron, buscamos un/a Supervisor/a de Salones comprometido/a y profesional, para liderar y asegurar el funcionamiento óptimo de nuestros salones de juego. Como parte fundamental de nuestro equipo, serás responsable de la supervisión operativa y del personal, la formación y desarrollo de nuestro equipo, así como de la atención al cliente y la gestión económica de las salas.
Si eres una persona orientada a resultados, con habilidades sobresalientes de liderazgo y excelente capacidad para resolver conflictos, esta puede ser la oportunidad que estabas esperando.
Responsabilidades
- Supervisión Operativa de Salas
- Asegurar el funcionamiento óptimo de los salones de juego bajo tu responsabilidad, garantizando la verificación del estado de conservación general (luces, baños, suelos, pintura, techos, máquinas, etc.).
- Supervisar el correcto funcionamiento de las máquinas (Máquinas B, Apuestas, BER) y actuar proactivamente para resolver cualquier incidencia operativa.
- Gestión y Supervisión del Personal
- Coordinar y supervisar al equipo de trabajo de cada sala, asegurando que se cumplan los turnos, horarios, vacaciones y normas de imagen personal y profesional.
- Actuar como referente de apoyo para el personal, colaborando en tareas operativas y cubriendo ausencias imprevistas.
- Mantener una comunicación constante con las encargadas de zona, promoviendo un ambiente laboral ordenado, profesional y alineado con los valores de la empresa.
- Transmitir los procedimientos de trabajo y fomentar el desarrollo continuo del equipo, maximizando así su contribución a la organización.
- Colaborar en la implementación de la cultura corporativa y en la gestión del talento.
- Control Económico y Financiero
- Liderar los controles económicos de las salas mediante la realización de arqueos programados y sorpresivos, velando por la transparencia y correcto uso de los fondos operativos.
- Realizar un seguimiento detallado de las actividades financieras de cada sala y reportar los hallazgos de manera clara y periódica a través de informes diarios.
- Atención al Cliente y Resolución de Conflictos
- Estar preparado/a para intervenir en situaciones complejas con clientes que no han podido resolverse a nivel de sala.
- Asegurar que se ejecuten correctamente las políticas comerciales del grupo, promoviendo la fidelización y satisfacción del cliente.
- Gestionar conflictos internos y con clientes de manera asertiva y constructiva, manteniendo una buena imagen del servicio.
- Cumplimiento Normativo y Políticas Corporativas
- Asegurar que en los salones se cumplan todas las normativas internas y legales aplicables, incluyendo seguridad, higiene y sostenibilidad.
- Implementar procedimientos y procesos definidos por la organización, promoviendo un entorno de trabajo seguro y responsable.
- Coordinación y Reporte
- Organizar y ejecutar tu hoja de ruta semanal, planificando visitas a salas y estableciendo prioridades.
- Mantener comunicación fluida con la central, enviando informes de actividad y coordinando acciones con encargadas de zona.
- Disponibilidad para atender urgencias.
- Educación: Título técnico o universitario en áreas relacionadas (administración, gestión, etc.).
- Experiencia: Mínimo 3 años en roles similares, preferiblemente en el sector del entretenimiento o juegos.
- Habilidades: Excelentes capacidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos.
- Conocimientos: Familiaridad con normativas de seguridad, higiene, y regulaciones del sector.
- Otros: Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y eventualmente fines de semana.
- Un entorno de trabajo profesional y dinámico con oportunidades de crecimiento y desarrollo.
- Formación continua y capacitación para maximizar tu potencial.
- Un paquete de beneficios atractivos y competitivos.
Requisitos:
Requisitos:
- Educación: Título técnico o universitario en áreas relacionadas (administración, gestión, etc.).
- Experiencia: Mínimo 3 años en roles similares, preferiblemente en el sector del entretenimiento o juegos.
- Habilidades: Excelentes capacidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos.
- Conocimientos: Familiaridad con normativas de seguridad, higiene, y regulaciones del sector.
- Otros: Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y eventualmente fines de semana.