Service Manager Redes y Comunicaciones

¡Únete a nuestro equipo como Service Manager en el área de Redes y Comunicaciones!

Funciones

• Gestión de equipos multidisciplinares.
• Definición de estándares corporativos de redes y comunicaciones.
• Colaborar en la definición de las plantillas y repositorios de documentación corporativos.
• Planificación de la capacidad de los sistemas.
• Organización y logística de la operación de los sistemas de clientes.
• Gobierno WAN de las infraestructuras de nuestros clientes.
• Interpretación del Gobierno WAN para preparar y presentar mejoras en los servicios de comunicaciones de clientes.
• Administración y configuración de equipamiento.
• Gestión de casos de soporte con fabricantes y otros proveedores.
• Elaboración de documentación técnica y de usuario de los proyectos e infraestructuras de nuestros clientes.
• Transferencia de conocimiento dentro de los equipos de Midway.
• Asistencia técnica en proyectos de otras áreas de Midway.
• Gestión de contratos de soporte con fabricantes y otros proveedores.
• Detección de oportunidades de nuevos servicios o de mejoras a los existentes.
• Cumplimiento de alcance de contratos y aseguramiento de SLA.
• Seguimiento periódico y reporting a clientes.
  
  
  

Requisitos

• Experiencia en gestión de equipos de operación de redes y comunicaciones.
• Experiencia en administración y configuración de equipamiento de los fabricantes mencionados.
• Experiencia en el diseño técnico de sistemas y soluciones de redes y comunicaciones.
• Experiencia en planificación de la capacidad de sistemas de redes y comunicaciones.
• Inglés con un nivel fluido de conversación.
• Orientación a la calidad del servicio, capacidad de organización, habilidades comunicativas y de colaboración.
  
  
  

Conocimientos deseables

• Ciclo formativo de grado superior o titulación universitaria en informática o telecomunicaciones.
• Certificaciones de fabricantes (Cisco, Meraki, Palo Alto Networks, Fortinet).
• Conocimientos ITIL.
  
  
  

Buenos motivos para unirte a Midway

• Horario: de 07.00 a 15.00 horas ¡todos los días!
• Existe un turno rotativo de horario partido 1 semana al mes con horario de 08.00 a 14.00 horas y de 15.00 a 18.00 horas.
• Modelo híbrido: 1 ó 2 días en la oficina
• Podrás distribuir tu salario fijo de manera flexible y aprovechar los beneficios fiscales por contratar Ticket Restaurant, Ticket Guardería, Ticket de Transportes, Seguro de salud y otros.
• Cada año definimos un plan de formación adaptado a las necesidades de cada momento, enfocado tanto en conocimientos técnicos y metodológicos, como en habilidades profesionales. Además, tenemos una política de retribución asociada al logro de certificaciones oficiales de los fabricantes.
• Disfrutamos de 22 días de vacaciones al año y alguno que otro que nos vamos encontrando.
• Los días que vengas por la oficina, cuenta con una cocina equipada en la que encontrarás agua, café e infusiones, fruta y alguna sorpresa de cuando en cuando.
• Ayuda a estudios (146,25€/año) a empleados/as que tengan, al menos, un hijo/a realizando estudios de Enseñanza Obligatoria.
• Cultura de colaboración y trabajo en equipo.
  
  
  

Nuestro compromiso

En Midway Technologies, estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y la diversidad en nuestro equipo. Valoramos y respetamos a cada persona, independientemente de su género, origen, orientación sexual o cualquier otra característica personal, fomentando un ambiente de trabajo inclusivo y equitativo, donde todas las personas tienen la oportunidad de crecer y desarrollarse profesionalmente.