Subgobernante/a - Gomila Palma Apartments

Su misión será velar por el correcto funcionamiento del sistema de gestión del departamento de pisos. Asegurar la limpieza y buena imagen del hotel con el fin de cumplir con los estándares de marca y satisfacción del cliente.

Liderar y transmitir la implantación de los estándares y la cultura de servicio mediante el ejemplo. Movilizar actitudes y emociones en el equipo aplicando a diario los comportamientos que definen la experiencia Garden.

Funciones:

• Planificar tareas diarias del personal a su cargo; distribución en rangos y ocupación. Entregar instrucciones de limpieza asegurándose que la carga de trabajo se reparta entre los distintos rangos de manera uniforme garantizando así un buen clima laboral.
• Supervisar las limpiezas finales de las habitaciones y zonas comunes del hotel, antes de dar el vºbº.
• Anotar incidencias o averías detectadas a través de la herramienta correspondiente.
• Comprobar albaranes de lavandería y revisar los carros de ropa recibidos y entregados.
• Inspeccionar y apoyar al departamento de pisos en la limpieza del hotel.
• Realizar inventarios de productos y reportar a al departamento de intervención.
• Realizar los pedidos de material necesario para uso del día a día (semanalmente).
• Ayudar en la formación de las nuevas incorporaciones al departamento de Pisos.
• Supervisar y controlar los objetos olvidados.
• Servicio lavandería. Prendas cliente.
• Excelencia en la atención al cliente. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en procedimientos y en presentación del hotel.
• Conocimiento de la Política integrada de calidad, medioambiente y Prevención de Riesgos Laborales
  
  
  

Requisitos:

• Estudios mínimos: Curso de gobernanta
• Experiencia en puesto similar (mínimo 1 año como Subgobernanta en hotel de categoría similar).
• Preferible nociones de inglés o alemán.
• Nivel usuario en ofimática.
• Vocación al cliente.
• Tolerancia al estrés.
• Atención al detalle.