Teleoperador/a Defensa de Cartera - Turno de Tarde - Indefinido - 50% Teletrabajo

MISIÓN Realizar campañas de retención de clientes de pólizas de hogar, decesos y otros ramos. Realizar emisión y recepción de llamadas con el objetivo de fidelizar y retener al cliente RESPONSABILIDADES DEL PUESTO -Dar soporte y asesoramiento a los/as clientes/as que tengan la voluntad de darse de baja de algún servicio o producto de la compañía - Emisión y recepción de llamadas atendiendo a los estándares de calidad de la compañía - Gestión de la documentación necesaria para el correcto desempeño de su actividad - Informar de los productos y coberturas de manera ágil y efectiva - Fidelizar a los asegurados/as ofreciendo la mejor opción y solución Experiencia deseada: - Mínimo 1 año experiencia en posiciones de venta, retención o fidelización de clientes - Experiencia previa en el sector asegurador y conocimientos sobre póliza, coberturas y procesos - Conocimientos y manejo de ofimática nivel medio (deseable: SalesForce) - Conocimiento sobre procesos y coberturas en el sector asegurador. - - Disponibilidad para trabajar en horario de tarde de lunes a viernes de 14:40h a 22:00h y un sábado de cada dos en horario de 08:00 a 15:00 - Centro de trabajo Madrid (Julián Camarillo, 36) Habilidades: - Comunicación e interlocución muy elevada - Capacidad de negociación y habilidad comercial - Respuesta rápida y adaptación a distintas situaciones Orientación a los resultados y atención al detalle TE OFRECEMOS: - Contrato indefinido - Salario según convenio de aplicación: 16.576€ brutos/año en 12 pagas. Además de un plan de incentivos que puede oscilar entre 300€ y 700€ al trimestre y premios trimestrales y anuales por la consecución de objetivos - Curso selectivo formativo en las pólizas de Santalucía y te facilitamos el Certificado de Mediador de Seguros - Acuerdo de teletrabajo del 50% semanal una vez superado el periodo de prueba - Programa de acogida, kit de bienvenida, "Buddy" y formación a cargo de la empresa - Formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles - Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional - Plan de retribución flexible a partir del primer mes - Club de descuentos en diferentes marcas y productos y descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de seguros de Santalucia - Plan integral de Bienestar y Salud - Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de personas - Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable, contamos con más de 100 medidas que promueven la conciliación personal y laboral Seguros de Ser tu Futuro ¡Únete a nuestro equipo y descubre una nueva forma de trabajar! En Iris Global trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.