Técnico/a de campo

¿Cuáles serán tus funciones? Soporte Presencial y en Remoto -Proveer asistencia técnica a usuarios de Econocom Cloud con problemas de hardware y software en sus estaciones de trabajo (PC, monitores, teclados, impresoras, etc.) -Gestionar la instalación, configuración y actualización de software y sistemas operativos en equipos de usuario -Soporte en Remoto -Atender y resolver incidencias de usuarios de otros clientes a través de herramientas de soporte remoto -Proveer asistencia para la resolución de problemas técnicos, configuración de equipos y recuperación de accesos -Guiar a los usuarios en la resolución de problemas sencillos para mejorar la autosuficiencia en el uso de herramientas tecnológicas -Realizar desplazamientos periódicos y puntuales a las instalaciones del cliente para ejecutar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo e infraestructura IT -Colaborar con equipos de IT de los clientes en la resolución de problemas complejos o críticos.Gestión de Inventario y Documentación -Mantener el inventario actualizado de equipos y componentes IT -Documentar las incidencias y soluciones aplicadas en los sistemas de gestión de tickets -Comunicación y Coordinación -Comunicarse eficazmente con los usuarios para comprender sus problemas y ofrecer soluciones claras -Coordinar con otros equipos de soporte técnico y escalación de incidencias cuando sea necesario Se ofrece - Contrato indefinido - Horario: 8:30h a 17:30h - Modelo de trabajo presencial - Vales comida - Desarrollo profesional y plan formativo a cargo de la empresa. ¡Queremos que sigas creciendo con nosotr@s! - Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. ¡Trabajamos día a día para crear un fantástico clima laboral!