COORDINADOR ---CALL CENTER VENTAS en LAS ROZAS

En Ocasionplus estamos buscando un coordinador/a responsable para gestionar y supervisar al equipo de comercial de call center Funciones a Realizar: - Controlar diariamente la entrada y asignación de leads y los ratios de gestión de los mismos por cada gestor comercial - Verificar la correcta distribución de la carga de trabajo entre los gestores comerciales y asegurar que cada día se gestionan todos los clientes asignados de forma correcta - Coordinar los turnos del equipo comercial para garantizar la correcta ejecución del servicio - Realizar monitorizaciones para detectar las carencias de cada gestor comercial para a su vez montar planes de mejora individuales - Evaluar las capacidades de los Agentes comerciales - Resolver dudas con la estrategia comercial y los procedimientos - Identificar carencias formativas del equipo o necesidades de formaciones de refresco para el equipo - Gran Capacidad de análisis - Un equipo a cargo de 10 personas - Buen manejo de herramientas de gestión y reporte.