Atención al cliente & Back Office (canal colaborador)

¿Realizas tareas de atención al cliente? ¿Estás acostumbrado/a a trabajar con partners y resolver incidencias? Si es así y además te gusta el mundo de la energía ¡esta oportunidad puede ser para ti! Uno de nuestros clientes ubicado en Barcelona, perteneciente al sector energético, busca hacer match con un perfil de Atención al cliente & Back Office, para estar en el departamento de B2C de la empresa, dentro del canal colaborador ¿Cuál será tu misión? - Dar soporte a la atención del canal al colaborador, siendo la encargada de atender y dar soporte a los canales de venta indirectos de la empresa mediante diferentes vías (Llamada telefónica, email y WhatsApp) - Identificar y proponer mejoras en los procesos internos de backoffice, con el objetivo de aumentar la eficiencia y reducir los tiempos de respuesta - Coordinar y supervisar el cálculo y la distribución de las comisiones a los canales de venta, asegurando que se realicen de manera precisa y oportuna - Elaborar reportes periódicos sobre el rendimiento de los canales de venta, proporcionando análisis detallados que apoyen la toma de decisiones estratégicas - Reporte de KPIs - Habilidades comerciales para una buena comunicación con cliente, y capacidad para el cross-selling ¿Qué recibes en el proceso? - Contrato indefinido - Modalidad de teletrabajo híbrida (dos días de teletrabajo) - Horario: lunes a jueves de 10 a 19 (Con 1 hora para comer) y los viernes de 10 a 17h - Remuneración: entre 25.000€ brutos/ año y 27.000€ brutos/ año - Retribución flexible (comida, transporte, guardería) - Descuento en gimnasio Proyecto en crecimiento, buen ambiente laboral y capacidad de desarrollo interno.