Agente de atención al cliente (Fijo Discontinuo)

Para nuestro equipo de Customer Service en Zaragoza (Polígono Plaza) buscamos un nuevo compañero/a que de apoyo al mercado español durante la temporada alta (aproximadamente de Junio a Enero) con posibilidades de continuidad todo el año en función del volumen de ventas.

¿De qué te encargarás?

A traves de nuestro sistema de chat y ticketing dando una atención al cliente español por escrito te responsabilizarás de:

• Garantizar en el mercado Español la mejor experiencia de cliente durante todo el proceso de compra (preventa, venta y postventa)
• Gestión diaria de backoffice (gestión de stock, resolución de problemas con partners logísticos, etc)
• Soporte al cliente final a través de nuestros canales de comunicación según las diferentes ramas de negocio (Teamsports, Ecommerce, KOI, King's League, etc)
• Asesoramiento y resolución de incidencias así como la gestión diaria de postventa (reclamaciones de garantía por producto, cambios y devoluciones, etc).
  
  

¿Qué buscamos?

• Persona organizada y orientada tanto al cliente como al detalle.
• Al menos 6 meses de experiencia en un puesto similar de cara al cliente.
• Y si además de todo esto te gusta el fútbol y tienes conocimientos del sector y material deportivo, ¡es un super plus!
  
  

Ofrecemos:

Contrato Fijo Discontinuo (Con periodo de actividad aproximada Junio - Enero)

Salario fijo de 17.500 € brutos anuales más equivalente al bonus del 7%

Modelo de trabajo híbrido: 4 días oficina, 1 día de teletrabajo

Horario de lunes a viernes de 7.00h a 15.00h con una guardia semanal de 12.00h a 20.00h

Descuento de empleado en todas las empresas de Grupo Tansley