Recepcionista de Hotel con DISCAPACIDAD

Si quieres incorporarte a una empresa líder en el sector hotelero y que tiene una vocación claramente social, esta puede ser tu gran oportunidad. ILUNION HOTELS es un espacio de tolerancia, respeto y diversidad reconocida como empresa Top Employers en España, una certificación que demuestra el compromiso de la organización por conseguir un mundo del trabajo mejor, que se manifiesta a través de la excelencia en sus políticas y prácticas de personas. Tu misión será ofrecer una plena atención y servicio al cliente con la máxima eficacia, cortesía y profesionalidad, de acuerdo con las directrices y estándares de calidad marcadas por la organización Tus funciones serán: Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación del mantenimiento de las mismas y el estado del booking diario a través del programa de reservas propio y el chequeo de páginas web. Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas. Realizar el check-in y el check-out al cliente. Atender y realizar la gestión de las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de las mismas. Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los departamentos afectados por los mismos. Realizar la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en Recepción. Realizar labores de auditoría propias del departamento. Llevar a cabo la gestión del mailing, reservas, up selling, etc. El puesto combina tarea administrativa y atención al cliente, con énfasis en la resolución de incidencias/quejas y en el trabajo multitarea Se ofrece: - Contrato fomento (1 año) con tendencia a indefinido. Se puede valorar otro tipo de contrato en función de la candidatura - Jornada completa - Turnos rotativos: mañanas, tardes y, puntualmente, noches - Beneficios sociales - Buen clima laboral, formación continua y posibilidad de crecimiento profesional - Salario según convenio de hostelería “ILUNION pone en práctica el derecho a la igualdad de trato y oportunidades respetando la diversidad de género, discapacidad, edad, origen étnico, cultural o racial, estado civil, así como la identidad y orientación sexual de las personas que presenten sus candidaturas. A su vez, apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad." #WeAreHiring