Técnico/a de Soporte Nivel 1

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Técnico/a de Soporte Nivel 1

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Descripción de la oferta

Grupo Tier1 es un referente en el sector tecnológico, con sede central en Sevilla y delegaciones en toda Iberia. Nos especializamos en el desarrollo e implantación de soluciones de software innovadoras que optimizan la eficiencia y el crecimiento de las empresas. Destacamos por nuestra plataforma comerzzia, una herramienta versátil para el comercio unificado, y por ofrecer infraestructuras TI de alto valor respaldadas por un equipo técnico altamente cualificado.

Buscamos un Técnico/a de Soporte Nivel 1 para ofrecer soporte técnico a nuestros clientes en la provincia de Sevilla.

¿Qué encontrarás en Tier1?

• Integración en un equipo dinámico, multidisciplinar y con espíritu de mejora constante.
• Formación continua en tecnologías emergentes, metodologías ágiles y herramientas de soporte.
• Oportunidades reales de desarrollo profesional hacia niveles superiores de soporte (N2).
• Buen ambiente laboral, basado en el respeto, la colaboración y la innovación.
  
  

¿Qué funciones vas a desarrollar?

• Gestionar eficientemente las herramientas de ticketing.
• Proporcionar soporte en relación con los productos y servicios de la empresa.
• Escalar incidencias complejas al equipo de soporte de segundo nivel o presencial.
• Mantenerse actualizado/a sobre cambios internos y nuevas funcionalidades.
  
  

Oferta detallada

Salario:

Fecha:

Inmediata

Localización

Sevilla

Habilidades

Conocimientos necesarios

• Nivel de inglés mínimo B1, especialmente en comprensión y comunicación técnica básica.
• Titulación mínima: Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR).
  
  

Conocimientos recomendables

¿Qué buscamos?

• Empatía con el cliente y orientación al servicio.
• Organización y habilidad para priorizar múltiples tareas.
• Capacidad de aprendizaje continuo de nuevas herramientas y tecnologías.
• Habilidad para explicar información técnica de forma clara y sencilla.
• Actitud colaborativa y disposición para trabajar en equipo.
• Buena comunicación y escucha activa.
• Capacidad para resolver problemas y mejorar procesos.
• Conocimientos básicos en diagnóstico técnico.
• En Tier1, estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades. Esta oferta se rige por la Ley Orgánica 3/2007 para la igualdad efectiva entre mujeres y hombres. Fomentamos un entorno de trabajo inclusivo y diverso, garantizando procesos de selección libres de discriminación.
  
  

, Sevilla

tier1.es

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