Responsable de Servicio Contact Center - Seguros

¡Somos Servinform! Empresa de Servicios formada por más de 6.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS Actualmente, continuamos ampliando nuestros equipos con la incorporación de un/a Responsable de Contact Center para un servicio Comercial (Venta, Fidelización, etc), tanto en Recepción como Emisión de llamadas * Planificación para la consecución de los objetivos establecidos * Optimización e identificación de mejoras del proyecto asignado * Análisis, Gestión y control de la operativa diaria del servicio * Análisis, Gestión y control financiera de los servicios de Contact center * Detección y evaluación de necesidades * Dimensionamiento de Recursos * Control y seguimiento del servicio con el cliente * Reporting a la Dirección * Detención de las necesidades del proyecto * Gestión, formación y acompañamiento del equipo a cargo * Anticipación de las mejoras y evolución del proyecto * Capacidad de la evaluación del proyecto, para evaluar e incorporar automatizaciones Si quieres seguir avanzando profesionalmente en el sector contact center de la mano de una empresa sólida, en pleno crecimiento y con expectativas de de desarrollo profesional, te ofrecemos: * Jornada completa en horario de 9:00 a 18.30 horas de lunes a jueves y los viernes de 9:00 a 14:00 horas * Contrato Indefinido * Salario 25.000 € brutos/año + incentivos por productividad (*texto oculto*€ br/año) * Convenio Contact Center * Incorporación a una empresa en pleno crecimiento * Ubicación del puesto en Mairena del Aljarafe ** Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**