Técnico de Soporte - Justicia

¿Tienes experiencia en el ámbito jurídico y te interesa el mundo tecnológico? ¿Te gustaría contribuir a la mejora de los servicios públicos? Esta puede ser tu oportunidad Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Funcional para incorporarse a un proyecto estable dentro del sector público, prestando soporte a aplicaciones del entorno judicial en el Principado de Asturias Funciones principales Soporte funcional telefónico a usuarios Gestión de peticiones, consultas e incidencias a través de la herramienta corporativa ServiceNow Apoyo in situ y remoto a usuarios durante la implantación de nuevas aplicaciones del ámbito justicia Elaboración y revisión de manuales y procedimientos funcionales Formación a usuarios sobre el manejo de las aplicaciones Ejecución de planes de pruebas funcionales, si corresponde Requisitos mínimos Titulación mínima: Ciclo Formativo de Grado Superior en la familia profesional TIC También se considerarán perfiles con Licenciatura en Derecho y experiencia previa en puestos similares de soporte funcional Conocimiento funcional en procesos y aplicaciones del sector justicia Capacidad comunicativa, orientación al usuario y perfil resolutivo Se valorará adicionalmente Certificación ITIL Experiencia en proyectos de la Administración Pública Conocimiento práctico de la herramienta ServiceNow Ubicación y formato de trabajo: Trabajo híbrido con base en Oviedo Presencialidad puntual en sedes judiciales del Principado de Asturias Horario laboral: Jornada de 40 horas semanales: De lunes a jueves: 8:00 a 16:00- Viernes: 8:00 a 15:00 Se podrá ampliar alguna tarde hasta completar la jornada semanal Qué ofrecemos Participación en un proyecto estable y de gran valor social Estabilidad laboral en un entorno profesional colaborativo Integración en un equipo multidisciplinar con vocación de servicio Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias; así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa; colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, en materia de derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y anticorrupción Los procesos de reclutamiento se desarrollan bajo altos estándares de calidad definiendo la incorporación en base a la experiencia y habilidades del candidato Somos una empresa española líder en servicios tecnológicos y atracción del talento presente en el mercado desde 1995. Contamos con más de 600 empleados en proyectos tanto nacionales como internacionales en sector TI.