Especialista en Calidad de Servicio Multilingüe - Málaga

Ubicación: Málaga Tipo de Contrato: Inicial de 9 meses con posibilidad de contrato permanente Salario: 25,000 € brutos/año *DESCRIPCIÓN DEL PUESTO*: ¡Esta es tu Oportunidad para unirte a un equipo en expansión! ¿Te apasiona el servicio al cliente? En Foundever, seguimos creciendo y estamos buscando un Especialista en Calidad de Servicio (QA) para unirse a nuestro equipo en Málaga *TU MISIÓN*: - Evaluar las interacciones con los clientes para medir la calidad del servicio conforme a los estándares de hospitalidad - Realizar auditorías para garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa e identificar áreas de mejora - Recopilar y analizar la retroalimentación de los clientes para identificar tendencias y preparar informes accionables - Colaborar con los equipos de formación para actualizar materiales y realizar capacitaciones sobre las mejores prácticas de servicio - Trabajar con la dirección para desarrollar estrategias que mejoren la entrega del servicio y la experiencia del cliente - Mantener tableros e informes para rastrear indicadores clave de rendimiento y comunicar insights a la gerencia *REQUISITOS*: - Título universitario en Educación, Recursos Humanos, o un campo relacionado - Mínimo 1 año de experiencia en un rol similar - Dominio de ALEMÁN e INGLÉS, con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita - Fuertes habilidades de presentación y capacidad para involucrar a audiencias diversas - Capacidad para trabajar colaborativamente en un entorno multicultural y de ritmo rápido *¿QUÉ OFRECEMOS?* - Contrato inicial de 9 meses con posibilidades de un contrato permanente - Un paquete salarial y de beneficios competitivo: 25,000 € brutos/año - Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la organización - Un ambiente de trabajo dinámico e inclusivo *¿TE INTERESA?* Si estás listo para contribuir al éxito del servicio al cliente en un entorno vibrante y multicultural, APLICA A LA OFERTA Y ENVIA TU CV ¡Forma parte de Foundever y ayuda a ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes! ¡Te esperamos! En Foundever, nos comprometemos contigo: - Crecimiento Continuo: Un plan de entrenamiento innovador para que nunca dejes de crecer - Bienestar Integral: Move Well, Eat Well, Live Well, Do Well Crea tus mejores momentos ¡Únete a la #FoundeverLife!