Técnico/a de análisis de calidad servicio de TV

Applus+ es una de las empresas líderes mundiales en el sector de la inspección, los ensayos y la certificación. La compañía está formada por un amplio equipo multidisciplinar de más de 23.000 profesionales con experiencia y capacidades únicas reconocidos por su excelencia técnica en diversos sectores ¿Qué te aportará unirte a nuestro equipo? En Applus+ trabajamos más de 23.000 personas en todo el mundo. Formarás parte de un equipo de profesionales cualificados con los cuales podrás compartir inquietudes. Aportamos equipos de trabajo de alta calidad, con líderes cercanos y accesibles ¿Cómo será tu día a día? Una vez que estés con nosotros, ocuparás el cargo de Técnico de análisis de calidad servicio de TV y tus días serán muy diferentes, te encargarás de: - Modelado de datos y generación de cuadros de mando mediante herramientas de Business Intelligence - Monitorización de la calidad del servicio de la red de TV de un operador de telecomunicaciones referencia en el mercado - Análisis de calidad del servicio de TV - Análisis de incidencias para identificar causas, tipologías y posibles patrones - Análisis de llamadas de clientes TV - Propuesta de soluciones para la mejora del servicio - Generación de informes del estado del servicio: rendimiento, tiempo de respuesta ante incidencias y otros indicadores de calidad operativa ¿Qué ofrecemos? Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y estimulante, donde podrás poner en práctica tus habilidades y desarrollar tu potencial. Trabajarás en proyectos con profesionales con gran talento y pasión por lo que hacen Además, para que des importancia a tu vida personal, ofrecemos horarios flexibles y opciones de trabajo remoto. Creemos que un ambiente feliz y saludable fomentará tu rendimiento También te ofrecemos otros beneficios que te invitamos a descubrir desde dentro Si quieres dejar tu huella en Applus+, apúntate a esta oferta. Buscamos personas como tú, que estén dispuestas a marcar la diferencia ¡Sé parte de un equipo que está cambiando las reglas del juego! ¡Esperamos conocerte y descubrir tu talento! Applus + es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Si te pones en contacto con nosotros en busca de una oportunidad de empleo, por favor informa si necesitas alguna adaptación. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley Agradecemos el tiempo que has dedicado en aplicar a la oferta de empleo. Contactaremos lo antes posible contigo si encajas en el perfil que estamos buscando.