TÉCNICO/A POST VENTA - Ref. 2825

Seleccionamos un/a TÉCNICO/A POST VENTA - SAT para la zona de Madrid para incorporarse en Grupo Azkoyen, multinacional referente en diseño, fabricación y comercialización de soluciones tecnológicas avanzadas Reportando al Responsable de Iberia, tu principal misión será la de solucionar incidencias técnicas en el ámbito asignado, siempre representando la empresa para/con el cliente. Tus principales funciones serán: - Recepcionar, tramitar y asegurar la resolución de incidencias y garantizar la satisfacción del cliente buscando soluciones eficientes a la necesidad del cliente - Conocer la gama de productos y servicios de la empresa para darlos a conocer entre los clientes para desarrollar una relación de confianza y fidelidad por entender sus necesidades y dar respuesta a ellas - Realizar análisis de causas raíz de las incidencias técnicas y las correspondientes acciones correctoras, detectando y proponer acciones de mejora continua - Realizar el seguimiento de los niveles de servicio alcanzados por los distintos SATs externos que trabajan con Azkoyen. Identificar propuestas de mejora necesarias y desarrollo de las acciones necesarias para su implantación - Realizar visitas de contenido técnico a clientes y asistir a ferias junto al equipo comercial - Impartir formaciones técnicas sobre la tecnología Azkoyen a los clientes. - Identificar nuevas oportunidades de mejora productos e incrementos de ventas Para más información: https://www.azkoyen.com/