Gestor/a de atención al cliente - Alcobendas - posición estable

En CTI estamos buscando para un importante cliente dos vacantes de atención al cliente con incorporación inmediata en Alcobendas: Horario: rotaciones semanales y en jornadas de 8 horas, Disponibilidad horaria de 8:30 horas a 19:00h L-J y viernes 8.30 a 16:00h. Jornada completa.(Jornada 37.5horas semana) Beneficio: Ayuda comida por cada jornada completa realizada en la oficina Teletrabajo: Híbrido (dos días fijos y viernes alternos) *Durante al menos el primer mes de formación será 100%presencial Ubicación: Alcobendas (Parada Ronda de la Comunicación) Misión: Agente telefónico para informar, ayudar a los clientes, consultas vía telefónica como por correo y llevar a cabo diferentes tareas administrativas propias del seguro Funciones: Función 1: Recepción y emisión de llamadas - Tarea 1: Gestionar consultas y reclamaciones vía telefónica al cliente/mediador - Tarea 2: Evaluar de solicitudes relacionadas con modificaciones de riesgos ya suscritos en pólizas de seguro de crédito, modificaciones en coberturas, cambio de denominación social, cambios de dirección - Tarea 3: Analizar las solicitudes de emisión de certificados de seguros de caución.