Customer Success Italia

Customer Success Terminator

Per saperne di più su noi e sulla nostra cultura [The Walcu way]:

Siamo una start-up tecnologica che offre un CRM (strumento di gestione commerciale) in cloud (SaaS) a concessionarie auto. In meno di 6 anni siamo circa 50 impiegati e fatturiamo €5M annuali nella vendita di software ad aziende del settore automotive. Siamo diventati leaders nel mercato spagnolo e abbiamo presenza in altri paesi. Bla, bla, bla…

Ma ciò che conta non sono tanto i traguardi raggiunti, quanto la nostra cultura. Tutti hanno voce per contribuire nella crescita e nel miglioramento dell’azienda. Siamo fiduciosi, contiamo sul fatto che tu faccia il tuo lavoro applicando sforzo onesto. Diamo valore all’impatto delle tue contribuzioni individuali e dell’influenza che puoi avere sul lavoro dei tuoi colleghi. Siamo un team audace, trasparente e ci piace agire.

In poche parole, stiamo costruendo un’azienda in cui ci piaccia stare.

Come sarà il tuo giorno per giorno?

I team di Customer Success e Support lavorano mano per la mano con clienti già esistenti. La missione principale è di aiutarli affinchè possano spremere e migliorare l’uso di Walcu. Responsabilità principali:

• Imparare dialoghi completi –almeno 5– di Step Brothers.
• Svilupparai relazioni sane e strategiche con i clienti.
• Coltiverai una relazione con il tuo cliente, comunicandogli novità e apportandogli astuzia e buoni consigli durante il tempo.
• Detetterai le necessità del cliente e valuterai se ciò che desidera con Walcu glielo possiamo offrire.
• Lidererai la proposta di soluzioni di qualità con l’aiuto e la sinergia con il team prodotto.
• Condividerai con il team prodotto le possibili migliorie y richieste dei clienti
• Sei un ninja nel sapere dar priorità; professionale, autonomo che sa dar priorità e organizzare la sua carica di lavoro restando efficiente.
• Insomma, sei fortissimo!

Condizioni lavorative:

• Contratto a tempo pieno –40 ore settimanali.
• Contratto indeterminato –vogliamo qualcuno che resti per sempre–.
• Pop-corn e happydent alla menta illimitati.
• E.. incredibile ma vero, non UNO ma DUE microonde.
• Possibilità di lavorare 2 giorni a settimana da remoto dal quarto mese in azienda –100% in presenza durante i primi 4 mesi per impregnarti della cultura di Walcu, fare connessioni con il team e formarti.
• Orario flessibile di ingresso e di uscita –anche se andranno coperti i seguenti orari: dalle 10:00 alle 13:00 da lunedì a venerdì e da 17:00 a 19:00 da lunedì a giovedì–. Venerdì pomeriggio sciopero!