Consultor/a BPO - #7522719

Si tienes experiencia como Consultor/a BPO, vives en la zona de Madrid y crees que es un buen momento para iniciar un nuevo reto profesional, en Melt Group te estamos buscando Empecemos por la empresa: Se trata de una empresa tecnológica con oficina principal en Madrid, aunque cuentan con delegaciones en el resto de España y a nivel europeo y Latam. Cuenta con más de 10.000 profesionales y se encuentran en plena expansión Hablemos de tu proyecto: Entrarás a trabajar en uno de sus clientes como Consultor/a BPO con el objetivo de automatizar y optimizar sus procesos. Este cliente está ubicado en Las Rozas, con un formato presencial. Reportarás a Dirección de Operaciones. Asesorarás en los servicios relacionados con la subcontratación de procesos comerciales y desempeñarás un papel integral en ayudar a la organización en sus proyectos asignados, a optimizar los procesos de sus clientes de manera efectiva y eficiente, maximizando el valor y minimizando los riesgos asociados con la estrategia Tus funciones serán: - Análisis y evaluación de los procesos empresariales existentes para identificar áreas de mejora para aumentar el incremento de la externalización de sus actividades, evaluando la eficiencia, la calidad y los costes asociados con cada proceso - Diseño y desarrollo de soluciones a medida para las necesidades específicas de nuestros clientes: creación de nuevos flujos de trabajo y la implementación de tecnologías de automatización - Liderar el proceso de implementación, asegurando una transición suave de los procesos internos a los externos. Esto implica la coordinación de equipos internos y externos, la gestión de riesgos y la supervisión del cumplimiento de los plazos - Monitoreo y mejora continua una vez que los procesos están externalizados, supervisando de cerca el rendimiento y la calidad de los servicios prestados. - Análisis periódicos para identificar nuevas áreas de mejora y oportunidades de optimización - Análisis de KPI, desviaciones, rentabilidad y control del presupuesto - Brindar asesoramiento estratégico a los clientes asignados sobre cómo aprovechar al máximo la externalización para lograr sus objetivos empresariales a largo plazo, con recomendaciones sobre cómo integrar la externalización con otras iniciativas de transformación digital o de negocios ¿Cuál es la experiencia que puedes aportar? - Educación universitaria o CFGS en administración, finanzas, tecnologías de la información o similar. - Experiencia mínima de 4 años en puestos similares. - Habilidades analíticas para evaluar procesos empresariales e identificar áreas de mejora. - Altas habilidades comunicativas, a nivel escrito y hablado. - Altas habilidades de gestión de proyectos. - Experiencia con BPM y conocimientos en ERPs, CRMs, etc. - Visión de la seguridad IT extremo a extremo, conociendo tanto la parte técnica (seguridad en redes, aplicaciones, dispositivos móviles) como procedimental (cuerpo normativo, concienciación...) Esto es lo qué te hará destacar: - Certificaciones en gestión de proyectos. - Buen nivel de inglés, tanto a nivel oral como escrito. ¿Te preguntas qué podemos ofrecerte? Ahí va: - Contratación indefinida - Formato presencial en las Rozas - Horario: L - J (9 - 18h) y viernes intensiva - Salario: según experiencia. Bueno.... y una vez que aplico, ¿Cómo avanzamos? Sencillo, cuando revisemos tu CV, te llamaremos para un contacto telefónico inicial. Luego, presentaremos tu candidatura a nuestro cliente. El proceso con ellos será una entrevista con el Director de la Unidad de Negocio y otra con la Directora de RRHH.