Recepcionista - #7516890

Descripción de la empresa

Grupo de hoteles de ubicado en la zona de Torrejón de Ardoz, busca incorporar un/a recepcionista el cual deberá recibir los clientes a su llegada, dándoles asistencia e información al cliente, además de desarrollar las funciones administrativas y comerciales acordes a su puesto de trabajo.

Descripción del empleo

• Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas.
• Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación y mantenimiento de las mismas.
• Proporcionar al cliente toda la información y servicios que demande durante su estancia en el establecimiento (servicios externos incluidos), de acuerdo con las directrices que marque la organización.
• Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los departamentos afectados por los mismos.
• Realizar la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en este departamento.
• Atender las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de las mismas
• Gestión y auditorias de trabajo realizado a lo largo del día.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año.
• Formación en Turismo.
• Informática a nivel de usuario.
• Idiomas requeridos: castellano, inglés
• Disponibilidad para trabajar en turno nocturno
• Residencia en zona Torrejón de Ardoz o cercanía