Técnico/Técnica de procesos de atención (temporal) - #7496234

Buscamos Técnico o Técnica de procesos de atención por el Área de Servicios de orientación y Carrera profesional, concretamente al Grupo Operativo de Servicios de atención de la UOC.

La misión del puesto de trabajo será la atención de manera asistencial y de acompañamiento a las necesidades no docentes del estudiantado y profesorado colaborador. Trabajarás en un ambiente dinámico y flexible donde podrás desarrollarte profesionalmente trabajando por objetivos.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Ofrecer soluciones de atención omnicanal teniendo en cuenta la diversidad de la Universidad.
• Reaccionar y apoyar de forma completa y rápida durante la atención de un caso.
• Llevar a cabo acciones de transformación transversales respecto al modelo de atención de la Universidad.

Se hará una contratación laboral temporal para cubrir una baja de maternidad, a jornada completa y con previsión de incorporación en septiembre.

La sede de referencia física será el Campus UOC, situado a Rambla del Poblenou,156, de Barcelona. No obstante, en la UOC trabajamos con un modelo de trabajo abierto que combina el teletrabajo con la presencialidad, según necesidades organizativas y naturaleza de las tareas.

Sobre la UOC

La UOC es una universidad pionera y experta en aprendizaje en línea que forma las personas a lo largo de la vida y que focaliza la investigación y la innovación en la interacción entre la tecnología y las ciencias humanas y sociales. Es una universidad global, nativa digital y con mandato público.

En la UOC queremos incorporar el mejor talento, velando por la igualdad de oportunidades sin tener en cuenta razones de género, edad, etnia o religión, orientación sexual o cualquier otra condición física, personal o social ajena a las condiciones de mérito y capacidad.

¿Qué beneficios tendrás?

• Te incorporarás a una organización con un modelo de trabajo abierto que combina el teletrabajo con la presencialidad, según necesidades organizativas y naturaleza de las tareas.
• Trabajarás en un entorno en que las personas tienen igualdad de oportunidades, de participación, de acceso a recursos y de acceso a personas, con independencia de su localización y de la cantidad de teletrabajo que hacen.
• Dispondrás del equipo informático necesario para el teletrabajo.
• Podrás participar en formaciones para tu desarrollo profesional.
• Disfrutarás de diferentes beneficios relacionados con el bienestar, como por ejemplo actividades saludables, servicio médico, servicio de fisioterapia, posibilidad de evaluación del puesto de trabajo, entre otros.

¿Qué tipo de perfil buscamos?

• Competencia digital avanzada
• Capacidad de comunicación y de expresión oral y escrita en castellano y catalán e inglés (nivel alto en los 3 idiomas)
• Persona con un alto nivel de iniciativa, proactividad, y elevada orientación a cliente/estudiando.
• Muchas ganas de ofrecer soluciones a dudas, incidencias y quejas.

También valoramos...

• Experiencia previa en la asistencia completa a cliente/estudiando
• Experiencia en la gestión de grandes volúmenes de atención
• Capacitado de transformación
• Conocimiento del modelo educativo, estructura, sistemas y procesos de la UOC.

Para poder participar en el proceso de selección, es necesario registrarse como candidato/a en el espacio Únete a nuestro equipo, en el portal www.uoc.edu y, una vez dado de alta, y dentro del espacio de candidato/a, presentar la solicitud