Consultor/a Junior Experiencia Cliente - #7447905

En MSX IBERIA estamos buscando un/a Consultor/a Junior Experiencia Cliente

El objetivo principal de nuestro Consiultor/a es monitorear y mejorar la experiencia del cliente en concesionarios de automóviles, con el objetivo de garantizar altos estándares de servicio y satisfacción del cliente.

¿Crees que puedas encajar? ¡Entonces sigue leyendo!

Las funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes: 

• Revisar encuestas a los clientes después de cada venta de automóvil para evaluar su experiencia.
• Evaluar y llevar a cabo revisiones de los concesionarios con calificaciones más bajas.
• Clasificar los peores concesionarios en función de los datos recopilados durante un semestre.
• Realizar una visita inicial de 2-3 días a los concesionarios identificados para evaluar el trato a los clientes y las revisiones negativas anteriores.
• Elaborar un plan de acción y establecer un seguimiento remoto basado en los hallazgos de la visita inicial.
  
  
  

Madrid- España

Te buscamos a ti si: 

• Disponibilidad para viajar a nivel nacional.
• Habilidades comunicativas y de negociación sólidas.
• Se valora altamente la formación universitaria.
• Experiencia previa en roles similares y/o en el sector automotriz .
  
  
  

¿Qué te ofrecemos?

• Formarás parte de un gran equipo de profesionales en una compañía consolidada internacionalmente.
• Adquirirás una visión global del sector del automóvil, relacionándote con clientes, proveedores, consultores y concesionarios.
• Salario competitivo.
• MSX Bazaar: Portal de compras colectivas con grandes descuentos para empleados.
• Plan de retribución flexible (seguros médicos, tarjeta de transporte, tarjeta de comida, formación…)
• 23 días laborables según convenio colectivo + 3 días extra.
• Plan de formación interna.
• Incentivos adicionales por los programas de referencias de empleados, formadores internos, nuevas oportunidades de negocio.
  
  
  

¿Crees que eres la personal ideal para esta posición? ¡Queremos conocerte! Inscríbete a la oferta rápidamente y revisaremos tu candidatura.

Acerca de MSX:

Con más de 5000 empleados ubicados en más de 80 países en todo el mundo, nuestros equipos brindan experiencia líder en la industria que abarca:

• Consumer Engagement
• Parts, Accessories & Service Performance
• Actionable Insights
• Diagnostics & Repair Enhancement
• Warranty and Repair Efficiency
• Technical Information
• Learning Solutions
• Sales Performance
  
  
  

Construyendo confianza desde 1931, nuestra trayectoria comprobada significa que ahora nos asociamos con casi todos los fabricantes de automóviles del mercado.

El propósito de MSXI

Empoderar a los Movers y Makers para que prosperen en nuestro mundo en constante cambio.

La misión MSXI

Para aprovechar nuestra experiencia en movilidad, la creatividad de nuestros equipos globales,

y el poder de la tecnología, para crear soluciones innovadoras y a medida

La visión de MSXI

Para mejorar cada viaje en el mundo de la movilidad

MSX es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y fomenta positivamente las solicitudes de candidatos elegibles y debidamente calificados, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, reasignación de género, religión o creencia, estado civil o embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los solicitantes discapacitados que cumplan con los criterios mínimos para la vacante.