Customer Service/Gestión de incidencias, Sant Vicenç dels Horts - #7432658

• Registrar las incidencias que se reciben a través de los distintos canales con precisión y prontitud, siguiendo los procesos de la empresa.

• Seguimiento de los envíos diarios para detectar posibles retrasos y extravíos.

• Gestionar con los departamentos involucrados, las consultas de los clientes asignados sobre estado de envíos,incidencias y abonos.

• Contacto con proveedores para gestión de reclamación de materiales defectuosos.

• Gestión y control de devoluciones con almacén.

• Contacto con clientes para mantenerles informados del estado de sus reclamaciones.

• Gestión de pedidos de reposición

• FP en Logística/Administración.

• Experiencia de al menos 3-5 años en posiciones similares.

• Experiencia en SAP y Excel.

• Se valora un nivel de inglés medio.

• Cordialidad, amabilidad y excelente manejo de la comunicación oral y escrita.

• Alta capacidad para resolver problemas.

• Alto autocontrol para el trabajo bajo presión.

• Atención al detalle.

Importante empresa con más de 35 años de experiencia en su sector que cuenta con oficinas en más de 18 países repartidas por todo el mundo.

• Incorporación inmediata.

• Salario. 24.000€B/A-25.000€B/A.

• Horario: 09:00 a 18:00.

• Flexibilidad y teletrabajo después del periodo de prueba.

• Ubicación: Sant Vicenç dels Horts.

Importante empresa precisa incorpora a un perfil Customer Engagement para sus oficinas ubicadas en Sant Vicenç dels Horts.