Técnico de planificación FORCE - Contact Center - #7116586

DIGI SPAIN TELECOM


Fecha: hace 1 semana
ciudad: Alcobendas, Madrid
Tipo de contrato: Tiempo completo
¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 7.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI? Buscamos un/a técnico de planificación (Force) para nuestro Contactar Center situado en Alcobendas. Tus tareas a desempeñar serían las siguientes: -Programación de horarios -Elaboración y análisis de los reportes de planificación y de los principales KPIs de la unidad -Seguimiento diario y análisis de los resultados del día anterior -Realización de cambios en la estrategia diaria según los volúmenes manejados -Gestión en tiempo real de las operaciones, análisis de las métricas y elaboración de los informes asociados a la cartera de clientes con el objetivo de conseguir los niveles de servicio demandados -Elaboración de informes y cuadros de mando de productividad y rendimiento sobre infra dimensionamientos, cumplimientos de SLAs, etc ¿Qué ofrecemos? - Contrato indefinido - Teléfono móvil - Tarjeta ticket restaurant - Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses) - Posibilidad real de crecimiento - Buen ambiente laboral y compañerismo Si estás interesado/a inscríbete y te lo contaremos todo en entrevista ¡Te estamos esperando!

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