Customer Support / HÍBRIDO MADRID - #4440734

Aubay


Fecha: 24/11/2022
Ciudad: Madrid, Madrid
Tipo de contrato: Tiempo completo
Aubay
En Aubay estamos en la búsqueda de un/una Customer Support - Gestión Service Now para trabajar con uno de nuestros principales clientes de sector financiero, en una posición HÍBRIDA e INDEFINIDA. ¡¡Si estás en búsqueda de un nuevo reto profesional, no dudes en inscribirte!! ¿Quiénes somos Aubay? Somos una multinacional europea creada en 1997 con presencia en España desde hace más de 20 años, cotizamos en bolsa con el índice (EURONEXT: AUB), nuestra sede central en Paris, y presencia en Francia, Luxemburgo, Reino Unido, Bélgica, Italia, México, Portugal y España. Contamos con un equipo humano de más de 7.500 personas de las cuales, más de 2.500, desarrollan su trabajo en la Península Ibérica. Líderes en innovación y digitalización, acompañando a nuestros clientes en su transformación digital. FUNCIONES Gestión de incidencias de los usuarios relacionadas con el servicio de Service Now, trabajando para su resolución en el caso de que se puedan resolver a nivel administrativo, o escalándolas al proveedor de soporte y realizando el seguimiento hasta su resolución en el caso de que así aplique. Gestión documental a través de Service now. Creación de notificaciones, informes o dashboards, configuración de catálogos de peticiones de servicio en Service Now. REQUISITOS PARA EL PUESTO: Al menos 3-4 años de experiencia como Administrativo-a / Customer Support. Se valora positivamente experiencia en sector financiero. Amplios conocimientos en ofimática. Persona organizada, proactiva, que se involucre con la organización Deseable que haya trabajado con Service Now y lo conozca a nivel usuario avanzado. Si no has trabajado con Service Now, se valora que hayas trabajado con alguna otra herramienta de herramientas de gestión de incidencias basadas en ITIL. Como, por ejemplo: Remedy o Jira Valorables conocimientos en Power BI a nivel usuario. Valorable inglés B2 (pero no obligatorio). Horario: De lunes a jueves de 8:30 a 18:00 Los viernes de 8:30 a 15:00 Jornada reducida de verano: julio, agosto y la primera semana de septiembre de 8:00 a 15:00 Teletrabajo: - Híbrido: 2 días de teletrabajo a la semana. - A partir del año que viene, 50% teletrabajo. Ubicación: P.º de los Melancólicos, 14, A, 28005 Madrid. (Zona Madrid Rio. Cerca del antiguo Vicente Calderón) ¿QUÉ OFRECEMOS? ☝️Contrato indefinido 💻Modalidad: HÍBRIDA 🙇Formación a tu medida 👍Seguro médico 👍Beneficios sociales

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